Pacjent może odwołać Wizytę opłaconą z góry przez Serwis (“Wizyta”) do 24 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia. W celu odwołania Wizyty, Pacjent może użyć linka wysłanego przez Profesjonalistę lub może odwołać Wizytę za pomocą Serwisu. Opłaty za Wizytę zapłacone przez Pacjenta z góry zostaną w takim przypadku zwrócone przez Profesjonalistę, przy czym zwrot powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia odwołania Wizyty. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Wizytę, chyba że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej. Profesjonalista upoważniony jest do zatrzymania nie więcej niż 4,95% wysokości opłaty stanowiącej koszty dokonania zwrotu.
W przypadku, gdy (i) Pacjent odwoła Wizytę na mniej niż 24 godziny przed umówioną godziną jej rozpoczęcia, (ii) Pacjent nie pojawił się na Wizycie lub (iii) Pacjent spóźnia się na Wizytę co najmniej 10 minut, Wizyta zostanie odwołana. Profesjonalista zachowuje prawo do:

Profesjonalista zachowuje prawo do pobrania wszelkich należnych za Wizytę opłat, co oznacza, że Pacjent jest zobowiązany do ich uiszczenia na rzecz Profesjonalisty,
Pacjent nie otrzyma zwrotu zapłaconej z góry opłaty za Wizytę.

W przypadku, gdy (i) Profesjonalista odwoła Wizytę, (ii) nie uczestniczy w Wizycie lub (iii) spóźnia się co najmniej 60 minut na Wizytę, opłaty uiszczone przez Pacjenta z góry zostaną zwrócone przez Profesjonalistę w terminie 14 dni od dnia odwołania Wizyty. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Wizytę, chyba że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej.
Pacjent nie ma jednak prawa do otrzymania zwrotu opłaty, jeżeli (i) odwołanie Wizyty, (ii) niepojawienie się na Wizycie lub (iii) spóźnienie Profesjonalisty było uzgodnione z Pacjentem.

W przypadku wystąpienia innych sytuacji niż opisanych w pkt 1 i 2, Pacjent nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu Opłat zapłaconych za Wizytę.
Jeżeli Pacjent uważa, że jest uprawniony do otrzymania zwrotu, Pacjent może skontaktować się z ZnanyLekarz korzystając z tego adresu email kontakt@znanylekarz.pl w terminie 90 dni od dnia dokonania płatności za Wizytę. ZnanyLekarz zapewni pomoc w zakresie dochodzonego zwrotu, jednak nie gwarantuje, że taki zwrot nastąpi. Jeżeli Pacjent wniesie o zwrot po upływie 90 dni od dnia płatności za wizytę, konieczne jest bezpośrednie skontaktowanie się z Profesjonalistą.
Pacjent przyjmuje do wiadomości, że ZnanyLekarz (i) nie świadczy usługi związanej z płatnościami za Wizyty, (ii) odpowiedzialność ZnanyLekarz za przyjmowanie opłat, reklamacji i zwroty opłat jest wyłączona.
W przypadku nadużycia postanowień Polityk (np. w celu otrzymania nieuprawnionego zwrotu opłaty), zwrot opłaty nie będzie dokonany.
Pacjent przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że z uwagi na przedmiot Wizyty, który polega na świadczeniu usług zdrowotnych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, Pacjentowi nie przysługuje 14 dniowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Zwroty i inne uprawnienia Pacjenta wynikają wprost z niniejszej Polityki.